• Tìm hiểu khó khăn, khiếu nại của khác hàng khi sữ dụng ứng dụng TMĐT “S” đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng các vấn đề: trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi ứng dụng hoặc một số sự cố phát sinh khác và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Chuyển tiếp các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường, không gặp gỡ khách hàng.