Tóm lược vị trí Vị trí này đóng vai trò "xương sống" về kỹ thuật và dữ liệu cho trung tâm. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm học tập số mượt mà trên hệ thống LMS, quản trị tối ưu luồng dữ liệu khách hàng trên CRM và là người tiên phong ứng dụng công nghệ AI để đột phá hiệu suất Marketing & Truyền thông tại SEC. Nhiệm vụ trọng tâm 2.1 Quản trị Hệ thống Học tập trực tuyến (LMS):

• Vận hành kho học liệu: Khởi tạo, cập nhật và quản lý hệ thống khóa học, tài liệu giảng dạy và kho bài tập tương tác trực tuyến.
• Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support): Cấp quyền truy cập, điều phối và xử lý các sự cố kỹ thuật cho học viên và giáo viên, đảm bảo việc dạy và học không bị gián đoạn.
• Kiểm soát chất lượng: Theo dõi tiến độ học tập và giám sát tính chính xác của dữ liệu đầu ra trên hệ thống.

2.2 Quản trị CRM & Báo cáo

• Quản lý luồng dữ liệu (Data Flow): Giám sát dữ liệu từ các kênh Marketing đổ về CRM, đảm bảo phân phối Lead thông minh và không sai sót.
• Giám sát vận hành: Phân quyền và theo dõi quá trình tương tác, chăm sóc khách hàng của bộ phận Tư vấn tuyển sinh trên hệ thống.
• Thiết lập báo cáo chiến lược: Xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng/Quý) về tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và đo lường hiệu quả thực tế của các chiến dịch Marketing.

2.3 Ứng dụng AI vào Truyền thông & Marketing

• Sáng tạo nội dung thông minh: Sử dụng thành thạo ChatGPT, Claude hoặc Gemini để xây dựng kịch bản, viết bài Blog và nội dung quảng cáo tối ưu SEO.
• Sản xuất Media bằng AI: Ứng dụng Midjourney, Canva AI hoặc các công cụ tạo video AI để sản xuất nhanh chóng các ấn phẩm truyền thông chất lượng cao.
• Tối ưu hóa quy trình: Nghiên cứu và triển khai hệ thống Chatbot AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động 24/7, nâng cao trải nghiệm người dùng.