[HAI BÀ TRƯNG] LEADER CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – DOSCOM HOLDINGS

Quận Hai Bà Trưng · Hà Nội2 tháng trước

Tin tuyển dụng này đã được đăng khá lâu.Tin có thể đã hoàn tất tuyển dụng. Bạn có thể xem các việc làm tương tự đang tuyển bên dưới.

Xem việc làm tương tự

Công TY TNHH Doscom Holdings

Công ty / Văn phòng

Chăm sóc khách hàng

13 - 15 triệu / tháng

Thưởng KPI, Thưởng lương tháng 13, Thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty, Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc, Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn và văn hóa công ty, Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở

THÔNG TIN CHUNG

Công ty:: CÔNG TY TNHH DOSCOM HOLDINGS (Lĩnh vực Bảo vệ quyền riêng tư).

Thời gian

8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6). Thứ 7 làm đến 17h30 (nghỉ cách tuần chiều Thứ 7).

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý đội ngũ:: Điều phối và dẫn dắt team CSKH (4–6 nhân sự); đào tạo, huấn luyện và đánh giá hiệu suất định kỳ.
Xử lý khiếu nại:: Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng SLA; trực tiếp giải quyết các case khó về đổi trả, hoàn tiền vượt quá thẩm quyền của nhân viên.
Kiểm soát chỉ số:: Theo dõi và nâng cao các chỉ số CSAT, tốc độ phản hồi và tỷ lệ xử lý thành công.
Phối hợp & Báo cáo:: Làm việc với các phòng ban (Kinh doanh, Kho, Marketing) để cải thiện trải nghiệm khách hàng và báo cáo Insight định kỳ cho BGĐ.

QUYỀN LỢI

Thu nhập:: Lương cơ bản 13 - 15 Triệu + Thưởng KPI.

Thưởng lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc.
Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn và văn hóa công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.

Yêu cầu ứng tuyển

Kinh nghiệm:: Ít nhất 2 năm làm CSKH, trong đó có tối thiểu 1 năm tại vị trí Leader/Giám sát.
Chuyên môn:: Có kinh nghiệm làm việc với sàn TMĐT (Shopee, TikTok), mạng xã hội và hệ thống Hotline.
Kỹ năng:: Giao tiếp và xử lý tình huống tốt; giọng nói dễ nghe; thành thạo CRM, Excel và phần mềm chat đa kênh.
Tư duy:: Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và kiên nhẫn.

Địa chỉ

Công TY TNHH Doscom Holdings Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Xem trên Google Maps

Bạn có muốn được thông báo khi có tin tuyển dụng mới về Chăm sóc khách hàng ở Quận Hai Bà Trưng không?

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌