Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, phản hồi từ khách hàng. Phối hợp với các bộ phận để giải quyết yêu cầu, đảm bảo phản hồi kịp thời (< 48h). Theo dõi, chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng, ghi nhận góp ý để cải thiện chương trình học. Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình dịch vụ.
Yêu cầu ứng tuyển
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, có ≥1.5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Thành thạo kỹ năng giao tiếp, phân tích vấn đề và báo cáo. Ưu tiên ứng viên có tư duy dịch vụ, xử lý dữ liệu và tiếng Anh tốt. Yêu thích khách hàng, làm việc chủ động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm.
Xem trên Google Maps
