MĂMMY VN - TUYỂN THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT

2. Theo dõi và xử lý tình huống tiêu cực: Ghi nhận, xử lý khiếu nại; đề xuất giải pháp cần cấp trên can thiệp. 3. Ghi nhận và quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật thông tin vào hệ thống, lưu trữ lịch sử tương tác, đề xuất cải tiến quy trình CSKH. 4. Tham gia xây dựng quy trình và nội dung CSKH: Đóng góp mẫu phản hồi, tài liệu hướng dẫn xử lý tình huống, gợi ý kịch bản chatbot, brainstorm hoạt động giữ chân khách hàng.

• 08:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 làm online).

Trình độ học vấn:

là sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan

Kinh nghiệm:

Không yêu cầu kinh nghiệm

Kiến thức chuyên môn:

Am hiểu về kênh thương mại điện tử

Kỹ năng chuyên môn:

Excel, thao tác thành thạo giao diện trên sàn thương mại điện tử

Phẩm chất:

Cẩn thận, trung thực, tư duy logic