Gọi điện tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo data có sẵn từ công ty. Giới thiệu, thuyết phục khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Chăm sóc khách hàng sau khi chốt đơn (nhắc giao hàng, hỗ trợ phản hồi…). Ghi chú thông tin khách hàng và kết quả cuộc gọi đầy đủ lên hệ thống. Đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng kịch bản gọi và hiệu quả telesale.