Minh Phúc Transformation - Tuyển CSKH VEXERA Team Booking( ca 2)
TP. Hồ Chí Minh · Quận 71 năm trước
Minh Phúc Transformation
Chăm sóc khách hàng
6.3 - 7 triệu / tháng- Phụ cấp xăng xe (thực tập: 550.000; chính thức: 950.000)
- KPI / tháng (1.000.000)
- Lương tăng ca ( theo Luật LĐ tính trên lương cơ bản)
- BHXH, Ngày nghỉ, lễ, phép, ... : theo luật LĐ tính trên lương cơ bản
- Lương tháng 13, phúc lợi : theo quy định công ty
Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere.
Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/huỷ/đổi vé cho khách. - Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vexere để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng thanh toán, tư vấn khách hàng đặt lại vé nếu vé đã hủy
Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ có chất lượng tốt khi làm việc với Vexere và không ngừng nâng cao hiệu suất công việc
Lắng nghe, ghi nhận góp ý/phàn nàn/yêu cầu của khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác để cố gắng đáp ứng nhu cầu, xử lý và giải quyết triệt để vấn đề với mục tiêu làm khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác hài lòng. Trong những trường hợp cần thiết, nhân sự cần tìm hiểu cặn kẽ sự cố từ nhiều bên, thu thập các thông tin/hình ảnh/file ghi âm/bằng chứng (nếu có) để phối hợp với các bên có liên quan xử lý sự cố
Xem trên Google Maps
