Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến, Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành, Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn
Mô tả công việc
Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (ví trả sau), SEasy (dịch vụ vay tiêu dùng).
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Xem trên Google Maps
