Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký HĐLĐ sau thời gian thử việc, Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở, Được tham gia các khóa học đào tạo về văn hóa, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn, Thưởng lương tháng 13, Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Mô tả công việc
Check trả lời tin nhắn của khách hàng từ sàn TMĐT của Công ty;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo yêu cầu từ cấp trên;
Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý khiếu nại khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
Xử lý vấn đề liên quan tới trả hàng hoàn tiền, đổi trả.
Phối hợp với các bộ phận khác như kinh doanh, vận hành, marketing để nâng cao dịch vụ hậu mãi.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
Thu nhập:
Lương cơ bản từ 8 triệu + % doanh thu.
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 – Thứ 7, chiều thứ 7 nghỉ luân phiên. Làm tối thiểu 02 chủ nhật/tháng, nghỉ linh hoạt 1 buổi trong tuần. Giờ làm việc: 8h30 – 18h (nghỉ trưa từ 12h – 13h30)
Yêu cầu ứng tuyển
Có kinh nghiệm 06 tháng ở vị trí tương đương; ưu tiên UV có KN TMĐT
Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt;
Sinh năm 200x - 1995
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả;
Thái độ làm việc tích cực, trung thực;
Khả năng làm việc độc lập và theo team.
Địa chỉ
38B Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Xem trên Google Maps
Bạn có muốn được thông báo khi có tin tuyển dụng mới về Chăm sóc khách hàng ở Quận Hai Bà Trưng không?
Xem trên Google Maps
