- Giao tiếp và thuyết phục:
- Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, kỹ năng đàm phán tốt.
- Lắng nghe và thấu hiểu:
- Nắm bắt nhu cầu (insight) khách hàng nhanh chóng.
- Chịu được áp lực:
- Có khả năng chịu đựng áp lực từ chỉ tiêu doanh số và khách hàng.
- Sử dụng công nghệ:
- Thành thạo máy tính, hệ thống Call Center/CRM.