Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 17h30 (nghỉ trưa: 11h45 – 13h30)
Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu: Tiếp nhận và lắng nghe yêu cầu, câu hỏi, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp.
Xử lý yêu cầu: Giải quyết các vấn đề, thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty cho khách hàng.
Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Chủ động sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ soạn nội dung phản hồi, tổng hợp thông tin, tối ưu hiệu suất xử lý công việc và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vị trí có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc và có tinh thần học hỏi.
Địa chỉ
19D1 Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Xem trên Google Maps
Bạn có muốn được thông báo khi có tin tuyển dụng mới về Chăm sóc khách hàng ở Quận Hoàng Mai không?
Xem trên Google Maps
