NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH KHÔNG ÁP DOANH SỐ (SALES ADMIN)

• Sáng từ 8h đến 11h 45
• Chiều từ 13h đến 17h
• Thứ bảy: sáng từ 8h đến 11h 45

1. Xử lý đơn hàng trên phần mềm nội bộ

• Đối với khách hàng mới: Tạo thông tin khách hàng trên hệ thống, làm hợp đồng nguyên tắc.
• Đối với khách hàng thường xuyên: Lập báo giá, tạo đơn hàng và gửi cho các bộ phận nghiệp vụ; gửi Debit Note, hóa đơn cho khách hàng sau bán.

2. Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics

• Trả lời khách hàng kịp thời (tin nhắn và email).
• Tiếp nhận yêu cầu báo giá từ khách hàng.
• Tư vấn khách hàng về chính sách mặt hàng, HS code và thuế; Kiểm tra bộ chứng từ khai báo hải quan
• Thông báo cho khách hàng tiến độ thông quan và giao hàng hóa.
• Nếu có phát sinh vấn đề khác: báo cáo ngay cho Sales; đồng thời đề xuất phương án xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết phù hợp.

3. Phối hợp với các bộ phận trong quy trình xử lý hàng hóa (TTHQ, CS – Pricing)

• Chủ động track – trace tiến độ xuất – nhập khẩu của lô hàng.
• Nắm được tiến độ thông quan hàng hóa và lên kế hoạch giao hàng.
• Phối hợp với bộ phận TTHQ để tư vấn và xử lý các nghiệp vụ phát sinh trước hoặc sau như: sở hữu trí tuệ, tham vấn, phân tích phân loại, kiểm tra chuyên ngành …

4. Công nợ và giấy tờ liên quan (phối hợp kế toán và kinh doanh)

• Thu thập hóa đơn chi hộ và giấy tờ liên quan đến thanh toán.
• Phối hợp với kế toán để thu hồi công nợ, tránh tình trạng chậm thanh toán.

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, forwarder, xuất nhập khẩu hoặc sales support.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng doanh nghiệp, khu công nghiệp

2. Kiến thức chuyên môn

• BẮT BUỘC: có hiểu biết về kiến thức logistics như Incoterm, bộ chứng từ khai báo hải quan, và tra cứu HS CODE.
• Có kiến thức và hiểu biết về hợp đồng, debit note, quản lý công nợ khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chính sách kiểm tra chuyên ngành hàng hóa nhập khẩu; quy định về sở hữu trí tuệ

3. Kỹ năng

• BẮT BUỘC: Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word) và giao tiếp tốt với khách hàng qua tin nhắn và email.
• Kỹ năng phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận (Sales, Kế toán, Ops …).
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và quản lý deadline.
• Có khả năng học hỏi nhanh về phần mềm nội bộ: quản lý danh sách khách, nhập liệu giá bán.

4. Phẩm chất cá nhân

• BẮT BUỘC: Tuân thủ quy trình nội bộ và cẩn thận.
• Chủ động trong công việc.
• Chịu được áp lực công việc và khối lượng đơn hàng.
• Có tinh thần hỗ trợ, hợp tác và hướng đến khách hàng.