[TÂN BÌNH] TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT (THUẦN CSKH)

• Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp
• Ca đêm (NS - night shift): Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà
• 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

• Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.
• Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT.
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống TMĐT.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

+ Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ + Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ + Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ

• Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
• Thưởng thêm 1.000.000 sau 6 tháng làm việc (tính luôn 2 tháng thử việc)
• Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Hỗ trợ đạt 100% KPI trong thời gian thử việc.
• Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 200.000đ/ngày.
• Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00 - 24:00 tính 130% lương, sau 24:00 - 02:00 tính 200% lương.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.

• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Hưởng phụ cấp đào tạo. (nhận phụ cấp đào tạo vào tháng lương chính thức đầu tiên).
• Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
• Xoay ca được, không còn vướng lịch học.