[TP.HCM] TUYỂN QA – GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI (TELESALES)
Quận Tân Bình · TP. Hồ Chí Minh23 ngày trước
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của đội ngũ Tư vấn viên/Telesales.
- Ghi nhận lỗi, phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án cải thiện.
- Phối hợp cùng Trainer và Team Leader để coaching, đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ.
- Theo dõi kết quả sau đào tạo và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
THU NHẬP- Lương thỏa thuận từ 15 – 16 triệu/tháng, có thể cao hơn tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Hình thức:
- Toàn thời gian
YÊU CẦU- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực Telesales.
- Hiểu quy trình Telesales, nhạy bén trong việc phát hiện lỗi và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu, giao tiếp và truyền đạt tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đào tạo hoặc coaching nhân viên.
- ỨNG VIÊN PHÙ HỢP
- Đã từng audit cuộc gọi cho đội ngũ Telesales hoặc Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm coaching 1:1 hoặc đào tạo theo nhóm.
- Chủ động, trách nhiệm và mong muốn phát triển trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
Bạn có muốn được thông báo khi có tin tuyển dụng mới về Chăm sóc khách hàng ở Quận Tân Bình không?
Xem trên Google Maps
