-Nhận danh sách phân bổ khách hàng từ trưởng bộ phận. -Thực hiện điện thoại tới khách hàng được phân công, nhắc nhở khách hàng thanh toán phí gia hạn, kiểm tra việc thanh toán của khách hàng. -Tham gia các buổi đào tạo nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/thương lượng với khách hàng. -Báo cáo kết quả làm việc hằng ngày. -Thực hiện một số công việc hành chính như: Hoàn tất bộ hợp đồng gia hạn hoặc ký mới, quản lý phiếu thu, kiểm tra và báo cáo các khoản thu,...